Întrebări frecvente
Dacă nu găsești aici răspunsul, nu ezita să ne scrii pe WhatsApp pentru orice nelămurire.
Produsul
- Cât rezistă un buchet cu trandafiri de săpun?
- Spre deosebire de florile naturale, trandafirii de săpun nu se ofilesc, păstrându-și forma și culoarea pe timp îndelungat, fiind ținuți în condiții normale de interior. Un astfel de buchet își păstrează aspectul chiar și peste ani.
- Cum îngrijesc aranjamentul?
- Ferește-l de lumina directă a soarelui și evită să îl așezi în preajma unei surse de căldură precum un calorifer. Praful se îndepărtează cu ajutorul unei pensule moi sau cu un uscător de păr setat pe aer rece. Nu se udă și nu necesită intervenții.
- Trandafirii de săpun au miros?
- Deoarece sunt realizați din săpun, trandafirii emană un parfum discret și plăcut care se estompează în timp.
- Cât costă accesoriile în plus?
- O coroniță sau un Stitch costă 50 de lei, în timp ce o panglică cu mesaj personalizat este 20 de lei.
Comanda
- Comand pe site sau pe WhatsApp?
- Cum îți e mai comod, ambele variante duc în același loc. Pe site alegi singur buchetul, accesoriile și data, iar noi îți scriem pe WhatsApp ca să confirmăm detaliile. Pe WhatsApp stabilim totul împreună, de la început. În ambele cazuri, lucrul începe abia după confirmare.
- Cât durează până este gata?
- Dacă ești din orașul Iași, aranjamentul poate fi gata în aceeași zi în care îl comanzi. Dacă ești din alt oraș, se adaugă timpul de curierat, adică 1-2 zile lucrătoare peste ziua în care îl lucrăm.
- Cum procedez dacă am nevoie de un buchet urgent?
- În cazul unei comenzi urgente, ne poți contacta oricând, fie pe WhatsApp, fie la telefon, fără nicio problemă.
- Se poate comanda și de pe eMAG?
- Da. Produsele care au listare pe eMAG au butonul corespunzător pe pagina lor. Pe site și pe WhatsApp poți însă personaliza buchetul, ceea ce pe eMAG nu se poate.
Livrare și plată
- Cum funcționează livrarea?
- În orașul Iași livrarea este gratuită: ți-l aducem noi sau vii tu să îl ridici de la atelier. Pentru livrare în restul țării, se adaugă 20 de lei.
- Cum ajunge întreg prin curier?
- Aranjamentele se fixează ferm cu materiale de protecție, pentru siguranța lor în timpul transportului. În plus, livrarea cu verificare îți permite să deschizi coletul în fața curierului înainte să îl accepți.
- Cum plătesc?
- Poți plăti ramburs la curier, cash sau cu cardul în Iași, ori cu cardul sau prin transfer bancar la confirmarea comenzii. Nu cerem avans.