Termeni și condiții

Cine suntem

Site-ul roseglamour.ro aparține ROSE GLAMOUR SRL, CUI 52717556, Reg. Com. J2025079568008, cu sediul în Bulevardul Primăverii nr. 25, Iași. Ne poți contacta la 0750 424 049 sau la contact@roseglamour.ro.

Cum se face o comandă

Comenzile se fac pe site, pe WhatsApp, la telefon sau pe eMAG. Pe site alegi aranjamentul, accesoriile, data la care trebuie să ajungă și metoda de plată. Pe WhatsApp sau la telefon ni le spui tu.

Comanda este fermă după ce ți-o confirmăm în scris, pe WhatsApp sau pe e-mail, cu prețul total și data livrării. Comenzile plasate pe eMAG urmează și regulile eMAG.

Produsele și fotografiile

Fiecare aranjament este lucrat manual, la comandă, din trandafiri de săpun. Fotografiile de pe site arată exemple de aranjamente realizate și servesc ca sursă de inspirație; aranjamentul tău poate avea mici diferențe de nuanță sau de așezare a florilor.

Prețuri

Prețurile sunt afișate în lei, pe pagina fiecărui produs. Accesoriile (coroniță, Stitch, panglică cu mesaj) se adaugă la prețul de bază. Costul livrării este afișat separat. ROSE GLAMOUR SRL nu este plătitoare de TVA.

Livrare, plată și retur

Condițiile de livrare, metodele de plată și situațiile în care poți returna un produs sunt pe pagina Livrare, plată și retur.

Garanția legală

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare (OUG nr. 140/2021). Dacă produsul are o problemă, scrie-ne la contact@roseglamour.ro sau pe WhatsApp.

Date personale

Cum folosim datele pe care ni le dai pentru o comandă este descris în Politica de confidențialitate.

Litigii

Încercăm să rezolvăm orice problemă direct cu tine. Dacă nu reușim, te poți adresa ANPC, prin soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), sau instanțelor competente din România. Se aplică legea română.